Mi cuenta en Angel Cupido

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¿Cómo puedo modificar mi perfil?

Los usuarios son muy sensibles a los perfiles. Comparte tus gustos y tus expectativas y no tengas miedo de demostrar tu sensibilidad.

Para actualizar tu perfil ve al apartado "Mi perfil". A continuación, elige la sección que quieres modificar y haz clic en el enlace "Modificar".

Puedes añadir también una descripción con tus propias palabras sobre tí y sobre el tipo de persona que estás buscando o te gustaría conocer. Para que validemos tu texto éste no debe contener:
- información que permita identificarte fuera de Angel Cupido (número de teléfono, dirección de email, dirección postal etc.),
- fórmulas incomprensibles (abreviaturas, estilo SMS, etc.),
- mensajes comerciales,
- términos que incumplan los Términos de Uso.

¿Cómo puedo modificar mi edad o mi fecha de nacimiento?

Angel Cupido no permite cambiar la edad o la fecha de nacimiento después de haberte registrado. Debes contactarnos a fin de que nosotros podamos realizar el cambio en tu perfil.

¿Cómo puedo modificar mi nombre de usuario?

Angel Cupido no permite cambiar el nombre de usuario después de haberte registrado. Debes contactarnos a fin de que nosotros podamos realizar el cambio en tu perfil.

¿Cómo puedo modificar mis datos de acceso (dirección de email y contraseña)?

Puedes cambiar tu email de acceso o tu contraseña desde el panel de tu perfil personal, haciendo clic en los enlaces "Cambiar Email" o "Cambiar contraseña".

Recuerda que al cambiar tu email tendrás que verificarlo para que tu perfil sea nuevamente accesible al resto de usuarios.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Para recuperar tus datos de acceso, haz clic en el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" de la página de inicio de Angel Cupido. Para acceder al enlace, si ya estabas conectado a Angel Cupido, desconéctate y cancela la conexión automática.

Escribe la dirección de email de tu cuenta y pulsa "Enviar código". Nuestro sistema enviará a tu dirección de correo electrónico un enlace para generar automáticamente una nueva contraseña que recibirás en tu email.

¿Por qué se ha borrado o modificado mi perfil?

Para garantizar la calidad de los perfiles presentes en Angel Cupido, el servicio de moderación puede verse obligado a rechazar la publicación de un perfil si no respeta los Términos de Uso de Angel Cupido.

Para que aceptemos tu perfil, éste no debe contener:
- información personal que permita identificarte fuera de Angel Cupido (número de teléfono, dirección de email, dirección postal, etc.),
- texto de menos de 4 palabras,
- fórmulas incomprensibles (abreviaturas, estilo SMS, etc.),
- mensajes comerciales,
- términos contrarios al objetivo de Angel Cupido (propuestas de carácter indecente o violento, vocabulario incorrecto, contenido que no está relacionado con hacer contactos, etc.).

Si un perfil contiene una frase o palabras contrarias a las reglas de moderación y no se puede validar en su integridad, los moderadores pueden optar por borrar una parte del texto.
Si te encuentras en esta situación, te animamos a redactar de inmediato un nuevo perfil que respete estos criterios.

¿Por qué no puedo indicar mis datos en mi perfil?

La información incluida en tu anuncio debe respetar los Términos de Uso.

La presencia de información personal (dirección postal o electrónica, apellido, números de teléfono, etc.) en un anuncio no está autorizada y te expone a riesgos con personas que podrían tener malas intenciones.

¿Puedo acceder a mi perfil desde el extranjero?

¡Claro que sí! Una vez que hayas creado tu perfil, podrás consultarlo en todos tus viajes, también desde el extranjero.

Si tienes problemas para conectarte, comprueba tus datos de acceso.

¿Cómo puedo configurar los emails y las notificaciones que quiero recibir?

Elige las alertas que quieras recibir en el apartado "Notificaciones" de tu perfil personal.

Cuando estés en la página puedes marcar las alertas que deseas recibir. De este modo, te avisaremos en cuanto recibas un nuevo mensaje, un piropo o una visita, o en cuanto otro usuario te añada a sus favoritos.

Haz clic en "Actualizar" para actualizar el envío de tus alertas.

Para aumentar tus posibilidades de hacer contactos te recomendamos que selecciones como mínimo las alertas siguientes:
- "Avisarme de nuevos miembros que coincidan con mis intereses",
- "Avisarme cuando le gusto a alguien",
- "Avisarme cuando Angel Cupido organice eventos especiales como viajes, fiestas o concursos".

¿Por qué no recibo o he dejado de recibir notificaciones en mi buzón de email?

¿Qué puedo hacer si he dejado de recibir alertas?

Es posible que tu correo personal esté equipado con un filtro anti-spam con el fin de protegerte del correo no deseado. Para recibir todas nuestras alertas de email, te recomendamos que configures tu filtro antispam y que nos registres en la lista de remitentes no bloqueados.

Si ya has configurado tu filtro anti-spam y hace bastante tiempo que no abres nuestros emails es posible que nuestros servidores hayan considerado que tu buzón no está disponible y hayan suspendido el envío de alertas.

Recibo emails aunque no soy usuario. ¿Cómo puedo borrarlos?

Si recibes emails de parte de nuestros servicios significa que tu dirección de email está registrada en nuestra base de datos. No te preocupes: puedes cerrar el perfil en cuestión en tan solo unos clics.

Para ello, ve a la página de inicio y haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?". Introduce tu dirección de email y haz clic en "Confirmar". Recibirás un mensaje para reinicializar la contraseña de la cuenta asociada a tu dirección. Realiza la operación y, seguidamente, borra la cuenta conectándote al sitio web mediante tu dirección de email y la contraseña que hayas creado. En esta misma página, abajo, sigue las instrucciones de "Cómo cerrar mi cuenta".

¿Por qué aparece un mensaje de error cuando intento conectarme?

Si aparece el mensaje de error "El correo electrónico o la contraseña introducidos son incorrectos", el sistema no ha reconocido tu dirección de email o tu contraseña.

Para recuperar tu contraseña, haz clic en el enlace "¿Has olvidado tu contraseña" de la página de inicio de Angel Cupido. Introduce la dirección de email asociada a tu cuenta y haz clic en "Confirmar". A continuación recibirás un mensaje para reinicializar tu contraseña.

Al conectarte, recuerda no olvidar las mayúsculas ni los caracteres especiales de tus datos de acceso, en caso necesario.

No recibo ningún email para recuperar mis datos de acceso. ¿Qué debo hacer?

Comprueba las carpetas de correo no deseado y spam de tu correo personal. Es posible que haya llegado directamente a una de ellas.

Si estás conectado, comprueba también la escritura exacta de tu dirección en tu perfil. Si hay un error en tu dirección, modifícala haciendo clic en el enlace "Modificar email" que se encuentra junto a ella.

¿Por qué no puedo conectarme a mi perfil si acabo de crear mi cuenta?

Al registrarte, te hemos enviado un email de confirmación en el que te pedimos que actives tu dirección de email. Primero comprueba que has recibido ese email.

Si no lo has recibido, tu registro no se ha completado y debes volver a comenzar.

Si lo has recibido, comprueba que hayas escrito bien tus datos de acceso, respetando las mayúsculas, las minúsculas, las cifras y los signos de puntuación. Para ello, te recomendamos que recuperes tus datos de acceso utilizando el enlace disponible en la página de inicio.

Si, pese a esto, no logras conectarte a tu perfil, ve a tu bandeja de entrada (en concreto, a las carpetas de spam o correo no deseado) para comprobar si has recibido algún mensaje de nuestros equipos en relación con los Términos de Uso.

¿Qué hago si una persona a la que no conozco ha utilizado mis datos de acceso?

Si crees que alguien ha pirateado tu cuenta te recomendamos que actúes lo antes posible.

Si todavía puedes conectarte a tu cuenta, modifica de inmediato la contraseña de tu perfil y desconéctate. A continuación, vuelve a conectarte desde todos los aparatos que utilizas para acceder al sitio web.

Si ya no puedes conectarte a tu cuenta, crea un perfil nuevo con otra dirección de email y una contraseña nueva.

Tras crear tu nueva ficha, dedica unos minutos a ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente indicando tu antiguo apodo así como el email con el que has creado tu nueva cuenta. La persona responsable de tu expediente podrá cerrar la cuenta antigua y transferir tu Pase a la cuenta nueva.

A continuación, te ofrecemos algunos consejos de seguridad útiles para todos:
- Elige una contraseña compleja, como mínimo con una letra, una cifra y un carácter especial.
- Para limitar los riesgos de acceso a tu cuenta, no envíes nunca tus alertas a ninguna otra persona.

¿Por qué se ha cerrado mi perfil?

El equipo de supervisión puede cerrar los perfiles que no respetan los Términos de Uso de Angel Cupido.

Dichas condiciones explican las reglas de buena conducta que deben observarse al utilizar Angel Cupido, ya sea al crear el perfil o al hablar con los otros usuarios. Consúltalas para obtener más información.

Si hemos cerrado tu perfil, el equipo de supervisión te habrá enviado un mensaje a tu correo personal en el que se indican los motivos del cierre con el fin de que comprendas por qué se ha tomado esta decisión.

¿Cómo puedo ocultar mi perfil?

Si deseas desactivar temporalmente tu perfil y no perder la información, contactos y mensajes, inicia sesión en tu cuenta y haz clic aquí.

Recuerda que mientras tu cuenta esté oculta no podrás contactar con nadie ni enviar o leer mensajes.

Si deseas reactivar tu cuenta, sólo tienes que hacer clic aquí o en el enlace que aparecerá en la ventana de advertencia que aparece en la parte inferior de tu pantalla.

¿Cómo puedo eliminar mi perfil?

Para borrar tu cuenta inicia sesión y haz clic aquí y siguiendo las instrucciones que se indican. A continuación, confirma tu solicitud haciendo clic en "Para cancelar tu cuenta definitivamente y borrar tu perfil de Angel Cupido, pulsa aquí".

Toda la información relativa a tu cuenta se borrará de forma definitiva en un plazo de 24 horas. Para poder recuperarla en cualquier momento y conservar tu cuenta, elije la opción de ocultar tu perfil aquí.

Por último, si ya has conocido a alguien especial a través de Angel Cupido, comparte tu experiencia con todos los usuarios explicando tu historia en el apartado "Testimonios".